Dostęp do portalu Portal das Finanças jest niezbędny do załatwienia wielu spraw urzędowych w Portugalii – sprawdzania powiadomień podatkowych, aktualizowania danych, składania zeznań podatkowych i nie tylko. Jeśli więc musisz zmienić hasło (ze względów bezpieczeństwa) lub je odzyskać, ponieważ je zapomniałeś, ważne jest, aby postępować zgodnie z oficjalną procedurą, aby uniknąć opóźnień lub zablokowania konta.

W tym przewodniku pokażemy Ci:

jak zmienić hasło do serwisu Portal das Finanças, gdy nadal można się zalogować,
jak odzyskać lub zresetować hasło, jeśli nie masz dostępu do swojego konta (opcje: SMS, list lub str ona authentication.gov ), oraz
co zrobić, jeśli napotkasz problemy związane z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym (2FA), wygasłymi kodami lub nieprawidłowymi danymi kontaktowymi.

Niezależnie od tego, czy po raz pierwszy korzystasz z hasła tymczasowego, czy też próbujesz odzyskać dostęp po zablokowaniu konta, poniższe wskazówki pomogą Ci jak najszybciej zalogować się na swoje konto.

Szybka odpowiedź

Jeśli możesz się zalogować:

Zaloguj się do portalu Portal das Finanças.
W pasku wyszukiwania wpisz „Alterar dados de acesso” (Zmień dane dostępowe).
Wybierz opcję „Alterar Senha” (Zmień hasło).
Wpisz nowe hasło dwukrotnie.
Kliknij „Alterar Dados de Acesso”, aby zapisać.

Jeśli nie możesz się zalogować (zapomniałeś hasła):

Kliknij „Recuperar Senha” (Odzyskaj hasło).
Wybierz dostępną metodę odzyskiwania (SMS / list / authenticate.gov).
Ustaw nowe hasło i potwierdź je.

Wskazówka: Niektórzy użytkownicy zostaną poproszeni o podanie kodu weryfikacyjnego przesłanego SMS-em (uwierzytelnianie dwuskładnikowe).

Hasło do Portalu Finansowego: najlepsze rozwiązanie w zależności od Twojej sytuacji
Sytuacja	Najlepsze rozwiązanie	Co jest potrzebne	Prędkość	Wady / uwagi
Możesz zalogować się w zwykły sposób	Zmień hasło, wybierając opcję „Zmień dane dostępowe”	NIF + aktualne hasło (i ewentualnie kod SMS)	Szybko (w minutach)	Najlepsze rozwiązanie, jeśli nadal masz dostęp
Nie pamiętam hasła, numer telefonu potwierdzony	Odzyskaj hasło przez SMS (Recuperar Senha)	NIF + pytanie/odpowiedź zabezpieczająca + potwierdzony numer telefonu	Bardzo szybko (w ciągu kilku minut)	Kod SMS zazwyczaj traci ważność po krótkim czasie; należy użyć telefonu, który został zarejestrowany
Nie pamiętam hasła, numer telefonu NIE został potwierdzony	Odzyskaj hasło – list wysłany na adres zameldowania	Numer identyfikacyjny podatnika (NIF) + pytanie i odpowiedź zabezpieczające + prawidłowy adres podatkowy	Powolne (dni)	Jeśli Twój adres podatkowy jest nieaktualny, możesz nigdy nie otrzymać tego pisma
Nie znasz odpowiedzi na pytanie zabezpieczające	Poproś o usunięcie hasła za pośrednictwem poczty elektronicznej, a następnie zarejestruj się ponownie	Dostęp do adresu e-mail powiązanego z Twoim numerem NIF oraz dane osobowe	Powolne (dni)	Zazwyczaj po ponownej rejestracji otrzymasz nowe hasło pocztą
Włączono uwierzytelnianie dwuskładnikowe, a Ty zgubiłeś swój numer telefonu	Zaktualizuj dane kontaktowe za pośrednictwem serwisu autenticação.gov (karta obywatelska / cyfrowy klucz mobilny)	Dostęp za pomocą karty obywatelskiej lub cyfrowego klucza mobilnego	Średni	Może być konieczne wcześniejsze skonfigurowanie funkcji Digital Mobile Key

Uwaga: dostępne opcje mogą się różnić w zależności od ustawień konta oraz statusu weryfikacji danych kontaktowych w portalu Portal das Finanças.

Masz mało czasu lub składasz wniosek z zagranicy?

Możemy zająć się Twoim wnioskiem do NIF.

Rozpocznij proces składania wniosku o nadanie numeru NIF

Zanim zaczniesz: co będzie Ci potrzebne

Twój numer NIF (portugalski numer identyfikacji podatkowej)
Twoje obecne hasło do portalu (lub hasło tymczasowe)
Dostęp do potwierdzonego numeru telefonu (jeśli korzystasz z SMS-ów / uwierzytelniania dwuskładnikowego)
Twój adres do korespondencji musi być poprawny (na ten adres będą wysyłane listy z hasłem)

Opcja A — Zmień hasło (gdy MOŻESZ się zalogować)

Krok 1 — Zaloguj się

Wejdź na stronę Portal das Finanças i zaloguj się, używając:

NIF
Obecne hasło
(Niektórzy użytkownicy zostaną poproszeni o podanie kodu SMS, jeśli korzystają z uwierzytelniania dwuskładnikowego — więcej na ten temat poniżej.)

Krok 2 — Otwórz „Alterar Dados de Acesso”

W pasku wyszukiwania portalu wpisz „alterar dados de acesso” i otwórz odpowiednią stronę (Zmień dane dostępowe).

Krok 3 — Zaloguj się ponownie

Może pojawić się prośba o ponowne wprowadzenie hasła lub ponowne uwierzytelnienie, zanim zmiany zostaną zatwierdzone.

Krok 4 — Zaznacz opcję „Zmień hasło”

Na stronie danych dostępowych:

Zaznacz pole wyboru „Alterar Senha” (Zmień hasło).

Krok 5 — Ustaw nowe hasło

Wpisz nowe hasło dwukrotnie i zapisz zmiany.

Zasady dotyczące haseł mogą się różnić, ale portal zazwyczaj wymaga stosowania silnych haseł (długość + wielkie litery + małe litery + cyfry + znaki specjalne).

Twoje nowe hasło dostępu musi zawierać:

co najmniej 8 znaków;
co najmniej jeden znak z każdej z poniższych grup:
- wielkie litery (A–Z);
- małe litery (a–z);
- cyfry (0–9); oraz
- jeden znak specjalny (na przykład: /, *, #, %).

Hasła składające się wyłącznie z powtarzających się sekwencji nie są akceptowane.

Podczas zmiany hasła należy zwrócić szczególną uwagę na ustawienia klawiaturykomputera – zwłaszcza na to, czy klawisz Caps Lock jest włączony – ponieważ wpisywane znaki nie są widoczne.

Krok 6 — Zapisz

Kliknij przycisk, aby potwierdzić/zapisać (zwykle oznaczony jako „Alterar Dados de Acesso”).

✅ Gotowe — Twoje nowe hasło jest już aktywne.

Opcja B — Odzyskaj hasło (gdy NIE MOŻESZ się zalogować)

Jeśli nie znasz hasła (lub Twoje konto zostało zablokowane), skorzystaj z opcji „Recuperar Senha” (Odzyskaj hasło). Urząd Skarbowy przedstawia różne sposoby odzyskania hasła.

Krok 1 — Otwórz „Odzyskaj hasło”

Na stronie logowania do serwisu Portal das Finanças wybierz opcję „Recuperar Senha” lub wpisz „Recuperar senha” w pasku wyszukiwania serwisu.

Krok 2 — Wybierz metodę odzyskiwania danych odpowiednią do Twojej sytuacji

Metoda 1 — Pytanie zabezpieczające (i potwierdzenie telefoniczne): SMS (najszybsza)

Jeśli Twój numer telefonu został zweryfikowany („fiabilizado”), możesz od razu odzyskać hasło za pomocą wiadomości SMS:

Otrzymasz 6-cyfrowy kod
Zazwyczaj masz na to 5 minut
W takim razie możesz wybrać nowe hasło

Metoda 2 — Pytanie zabezpieczające (bez potwierdzonego numeru telefonu): List

Jeśli nie masz potwierdzonego numeru telefonu, odzyskanie danych odbywa się drogą listową:

Twoje poprzednie hasło zostało unieważnione
Nowe hasło zostało wysłane na Twój adres podatkowy
Średni czas dostawy: ~5 dni roboczych

Metoda 3 — Nie znasz odpowiedzi na pytanie zabezpieczające, ale znasz zarejestrowany adres e-mail

Jeśli nie znasz pytania lub odpowiedzi zabezpieczającej, urząd skarbowy zaleca wysłanie wiadomości e-mail na adres portal-senhas@at.gov.pt z adresu e-mail powiązanego z Twoim numerem NIF, podając konkretny temat i dane (numer NIF, imię i nazwisko, adres podatkowy). Po potwierdzeniu musisz zarejestrować się ponownie i poczekać na nowy list z hasłem (średnio ~5 dni roboczych).

Metoda 4 — Karta obywatelska / Cyfrowy klucz mobilny (autenticação.gov.pt)

Urząd Skarbowy opisuje również proces resetowania hasła za pośrednictwem strony autenticação.gov.pt przy użyciu:

Karta obywatelska, czyli
Cyfrowy klucz mobilny
Ta opcja pozwala na bezpośrednie ustawienie nowego hasła.

Uwaga: może być włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)

Portugalia wprowadza uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) w ramach dostępu do serwisu Portal das Finanças. W przypadku niektórych podatników fizycznych logowanie wymaga:

NIF + hasło, a także
Kod weryfikacyjny wysłany SMS-em

Funkcję 2FA można włączyć w portalu Portal das Finanças, wybierając kolejno: Usługi → Uwierzytelnianie podatnika → Dane dostępowe → Drugi czynnik uwierzytelniający (2FA).

Jeśli masz już potwierdzony numer telefonu, wybierz opcję „Dołącz tutaj” → „Rozpocznij rejestrację”. Otrzymasz automatycznie kod SMS, który należy wpisać w polu „Kod SMS ”.
Jeśli nie masz zweryfikowanego kontaktu, wpisz swój numer telefonu i wybierz opcję „Rozpocznij rejestrację”, a następnie potwierdź, klikając „Kontynuuj”. Natychmiast otrzymasz kod SMS.

Wprowadź kod wysłany na Twój telefon — jest on ważny przez 5 minut. Po zaakceptowaniu kodu pojawi się komunikat potwierdzający, że uwierzytelnianie dwuskładnikowe jest już aktywne.

Jeśli portal wyświetli komunikat o nieprawidłowym kodzie, spróbuj wprowadzić ten sam kod ponownie. Masz do dyspozycji maksymalnie 5 prób; po ich wyczerpaniu dostęp może zostać zablokowany na 1 godzinę.

Kod weryfikacyjny SMS wysyłany podczas logowania

Po włączeniu uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) przy każdym logowaniu do serwisu Portal das Finanças otrzymasz jednorazowy kod SMS. Kod ten:

można użyć tylko raz,
jest ważny przez 5 minut, a
można je ponownie wysłać, jeśli go nie otrzymasz.

W przypadku wprowadzenia nieprawidłowego kodu dostęp może zostać zawieszony na 1 godzinę. Po upływie tego czasu należy rozpocząć proces logowania od początku.
Jeśli utracisz dostęp do numeru telefonu używanego do uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), rząd informuje, że może być konieczna aktualizacja danych kontaktowych za pośrednictwem strony authentication.gov (karta obywatelska / cyfrowy klucz mobilny) lub anulować dostęp i zarejestrować się ponownie.

Rozwiązywanie problemów (typowe problemy)

„Nie otrzymałem listu z hasłem”

Sprawdź, czy Twój adres podatkowy jest prawidłowy (pisma są wysyłane na zarejestrowany adres podatkowy).
Jeśli Twój adres jest nieaktualny, próba odzyskania danych może się nie powieść lub dane mogą trafić w niewłaściwe miejsce.

„Nie otrzymuję kodu SMS”

Upewnij się, że Twój numer telefonu został potwierdzony na portalu (od tego zależy odzyskiwanie hasła za pomocą SMS-a oraz uwierzytelnianie dwuskładnikowe).
Jeśli zmieniłeś numer telefonu, może być konieczna wcześniejsza aktualizacja danych kontaktowych (czasami za pośrednictwem serwisu authentication.gov).

„Nie znam odpowiedzi na moje pytanie zabezpieczające”

Skorzystaj z procedury e-mailowej, aby portal-senhas@at.gov.pt zgodnie z wytycznymi organu podatkowego.

Często zadawane pytania

Czy mogę zmienić hasło do serwisu Portal das Finanças przez Internet?

Tak. Jeśli możesz się zalogować, możesz zmienić hasło w sekcji „Alterar dados de acesso” (Zmień dane dostępowe).

Co zrobić, jeśli zapomniałem hasła do serwisu Portal das Finanças?

Skorzystaj z opcji „Recuperar Senha” (Odzyskaj hasło). W zależności od wybranych ustawień możesz odzyskać hasło za pomocą wiadomości SMS (szybka metoda), listu wysłanego na adres zameldowania lub poprzez serwis authentication.gov (karta obywatelska/cyfrowy klucz mobilny).

Jak długo trwa odzyskiwanie hasła?

Jeśli zwrot następuje za pośrednictwem wiadomości SMS, może to nastąpić natychmiast. Jeśli zwrot odbywa się listownie, czas dostarczenia zależy od poczty, ale w oficjalnych wytycznych podano średni czas około 5 dni roboczych.

Nie znam odpowiedzi na moje pytanie zabezpieczające — co mam zrobić?

Jeśli nie znasz pytania lub odpowiedzi zabezpieczającej, ale masz dostęp do adresu e-mail podanego podczas rejestracji w systemie NIF, możesz poprosić o unieważnienie hasła drogą mailową, a następnie ponownie zarejestrować się, aby otrzymać nowe hasło pocztą tradycyjną.

Czy do zalogowania się potrzebny jest kod SMS?

Niektórzy podatnicy muszą korzystać z uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA). W takim przypadku oprócz numeru identyfikacyjnego podatnika (NIF) i hasła wymagany jest kod weryfikacyjny wysłany SMS-em.

Złóż wniosek online (szybko i bezpiecznie)

Przydatne linki

Portal Finansów — Strona logowania (Portal Finansów) https://www.portaldasfinancas.gov.pt/
Portal Finansów — strona odzyskiwania hasła („Odzyskaj hasło”) https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/Pages/Recuperar_senha.aspx
Portal Finansów (FAQ) — Odzyskiwanie hasła (procedura SMS / list / e-mail) – FAQ 00245 https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/questoes_frequentes/Pages/faqs-00245.aspx
Oficjalna informacja — Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) w serwisie Portal das Finanças https://www2.gov.pt/en/noticias/acesso-ao-portal-das-financas-com-autenticacao-em-dois-passos
Oficjalna strona — authentication.gov (Karta obywatelska / Cyfrowy klucz mobilny) https://www.autenticacao.gov.pt/
Oficjalna strona — Chave Móvel Digital (Cyfrowy klucz mobilny) https://www.autenticacao.gov.pt/chave-movel-digital

Jak zmienić lub odzyskać hasło do serwisu Portal das Finanças