O acesso ao Portal das Finanças é essencial para muitas tarefas administrativas em Portugal — consultar mensagens fiscais, atualizar os seus dados, apresentar declarações e muito mais. Por isso, se precisar de alterar a sua palavra-passe (por motivos de segurança) ou de a recuperar porque a esqueceu, é importante seguir o procedimento oficial correto para evitar atrasos ou o bloqueio da conta.

Neste guia, vamos mostrar-lhe:

Como alterar a sua palavra-passe do Portal das Finanças quando ainda consegue iniciar sessão,
como recuperar/redefinir a sua palavra-passe caso não consiga aceder à sua conta (opções por SMS, carta ou através do site authentication.gov ), e
o que fazer se se deparar com problemas como a autenticação de dois fatores (2FA), códigos expirados ou dados de contacto incorretos.

Quer esteja a utilizar uma palavra-passe temporária pela primeira vez ou a tentar recuperar o acesso após ter ficado bloqueado, os passos abaixo irão ajudá-lo a voltar a aceder à sua conta o mais rapidamente possível.

Resposta rápida

Se conseguir iniciar sessão:

Inicie sessão no Portal das Finanças.
Na barra de pesquisa, escreva «Alterar dados de acesso».
Selecione «Alterar Senha ».
Digite a sua nova palavra-passe duas vezes.
Clique em «Alterar Dados de Acesso» para guardar.

Se não conseguir iniciar sessão (esqueceu-se da palavra-passe):

Clique em «Recuperar Senha».
Escolha o método de recuperação disponível (SMS / carta / authentication.gov).
Defina uma nova palavra-passe e confirme.

Dica: A alguns utilizadores será também solicitado um código de verificação por SMS (autenticação de dois fatores).

Palavra-passe do Portal das Finanças: a melhor opção, dependendo da sua situação
Situação	A melhor solução	O que precisa	Velocidade	Desvantagens / observações
Pode iniciar sessão normalmente	Alterar a palavra-passe através de «Alterar dados de acesso»	NIF + palavra-passe atual (e, eventualmente, código SMS)	Rápido (minutos)	A melhor opção, caso ainda tenha acesso
Esqueci-me da palavra-passe, número de telefone confirmado	Recuperar a senha por SMS (Recuperar Senha)	NIF + pergunta/resposta de segurança + número de telefone confirmado	Muito rápido (em minutos)	O código SMS geralmente expira rapidamente; o telemóvel deve ser aquele que está registado
Esqueci-me da palavra-passe, o número de telefone NÃO foi confirmado	Recuperar a palavra-passe através de uma carta enviada para a sua morada fiscal	NIF + pergunta/resposta de segurança + endereço fiscal correto	Lento (dias)	Se o seu endereço fiscal estiver desatualizado, poderá nunca receber a carta
Não sabe qual é a pergunta de segurança	Solicite o cancelamento da palavra-passe por e-mail e, em seguida, volte a registar-se	Acesso ao endereço de e-mail associado ao seu NIF + dados de identificação	Lento (dias)	Normalmente, receberá uma nova palavra-passe por correio após o novo registo
A autenticação de dois fatores está ativada e perdeu o seu número de telefone	Atualizar contactos através do autenticação.gov (Cartão de Cidadão / Chave Digital Móvel)	Acesso com o Cartão de Cidadão ou com a Chave Digital Móvel	Médio	Pode ser necessário configurar primeiro a Chave Móvel Digital

Nota: as opções disponíveis podem variar consoante a configuração da sua conta e o estado da verificação dos seus dados de contacto no Portal das Finanças.

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Antes de começar: o que vai precisar

O seu NIF (Número de Identificação Fiscal)
A sua palavra-passe atual do Portal (ou uma palavra-passe temporária)
Acesso ao seu número de telefone confirmado (se utilizar SMS / autenticação de dois fatores)
O seu endereço fiscal deve estar correto (é para aí que vão as letras da palavra-passe)

Opção A — Alterar a sua palavra-passe (quando conseguir iniciar sessão)

Passo 1 — Inicie sessão

Aceda ao Portal das Finanças e inicie sessão com:

NIF
Palavra-passe atual
(A alguns utilizadores será também solicitado um código por SMS, caso a autenticação de dois fatores (2FA) esteja ativada — mais informações sobre isso abaixo.)

Passo 2 — Abra «Alterar Dados de Acesso»

Na barra de pesquisa do portal, escreva «alterar dados de acesso» e abra a página correspondente (Alterar dados de acesso).

Passo 3 — Autentique-se novamente

Poderá ser-lhe solicitado que volte a introduzir a sua palavra-passe ou que se autentique novamente antes de as alterações serem permitidas.

Passo 4 — Assinale a opção «Alterar Senha»

Na página de dados de acesso:

Marque a caixa de seleção «Alterar Senha».

Passo 5 — Defina a sua nova palavra-passe

Introduza a sua nova palavra-passe duas vezes e guarde as alterações.

As regras relativas às palavras-passe podem variar, mas o portal exige normalmente palavras-passe seguras (comprimento + letras maiúsculas + letras minúsculas + números + caracteres especiais).

A sua nova palavra-passe de acesso deve conter:

pelo menos 8 caracteres;
pelo menos um caractere de cada um dos seguintes grupos:
- letras maiúsculas (A–Z);
- letras minúsculas (a–z);
- números (0–9); e
- um caractere especial (por exemplo: /, *, #, %).

Não são aceites palavras-passe compostas apenas por padrões repetitivos.

Ao alterar a sua palavra-passe, preste muita atenção às definições do tecladodo seu computador — especialmente se a tecla Caps Lock está ativada —, uma vez que os caracteres que digita não são visíveis.

Passo 6 — Guardar

Clique no botão para confirmar/guardar (normalmente indicado como «Alterar Dados de Acesso»).

✅ Feito — a sua nova palavra-passe já está ativa.

Opção B — Recuperar a sua palavra-passe (quando NÃO CONSEGUE iniciar sessão)

Se não souber a sua palavra-passe (ou se a sua conta estiver bloqueada), utilize a opção «Recuperar Senha». A Autoridade Tributária explica várias formas de recuperação.

Passo 1 — Abra «Recuperar Palavra-passe»

Na página de início de sessão do Portal das Finanças, selecione «Recuperar Senha» ou procure «Recuperar senha» na barra de pesquisa do portal.

Passo 2 — Escolha o método de recuperação adequado à sua situação

Método 1 — Pergunta de segurança (e confirmação por telefone): SMS (o mais rápido)

Se o seu número de telefone estiver confirmado («fiabilizado»), pode recuperar a sua palavra-passe imediatamente por SMS:

Receberá um código de 6 dígitos
Normalmente, tem 5 minutos para introduzir o código
Depois, pode escolher uma nova palavra-passe

Método 2 — Pergunta de segurança (sem número de telefone confirmado): Carta

Se não tiver um número de telefone confirmado, a recuperação é feita por carta:

A sua palavra-passe anterior foi cancelada
É enviada uma nova palavra-passe para o seu endereço fiscal
Prazo médio de entrega: ~5 dias úteis

Método 3 — Não sabe a pergunta de segurança, mas sabe o endereço de e-mail registado

Se não souber a pergunta/resposta de segurança, a Autoridade Fiscal indica que envie um e-mail para portal-senhas@at.gov.pt a partir do endereço de e-mail associado ao seu NIF, com um assunto específico e os dados necessários (NIF, nome completo, endereço fiscal). Após a confirmação, deve registar-se novamente e aguardar uma nova carta com a palavra-passe (em média, cerca de 5 dias úteis).

Método 4 — Cartão de Cidadão / Chave Digital Móvel (autenticação.gov.pt)

A Autoridade Tributária também descreve o processo de redefinição da palavra-passe através do site autenticação.gov.pt utilizando:

Cartão de Cidadão, ou
Chave Digital Móvel
Esta opção permite-lhe definir uma nova palavra-passe diretamente.

Importante: a autenticação de dois fatores (2FA) pode estar ativada

Portugal tem vindo a implementar a autenticação de dois fatores (2FA ) para o acesso ao Portal das Finanças. Para alguns contribuintes particulares, o início de sessão requer:

NIF + palavra-passe, além de
Um código de verificação enviado por SMS

Pode ativar a autenticação de dois fatores (2FA) no Portal das Finanças, em Serviços → Autenticação do contribuinte → Detalhes de acesso → Segundo fator de autenticação (2FA).

Se já tiver um número de telefone confirmado, selecione «Inscrever-se aqui» → «Iniciar a inscrição». Receberá automaticamente um código por SMS e deverá introduzi-lo no campo «Código SMS ».
Se não tiver um contacto confirmado, introduza o seu número de telefone e selecione «Iniciar inscrição»; em seguida, confirme clicando em «Continuar». Receberá um código por SMS imediatamente.

Introduza o código enviado para o seu telemóvel — é válido por 5 minutos. Depois de o código ser aceite, irá ver uma mensagem de confirmação a indicar que a autenticação de dois fatores está agora ativa.

Se o portal indicar que o código é inválido, tente introduzir o mesmo código novamente. Tem até 5 tentativas; após isso, o acesso poderá ser bloqueado durante 1 hora.

Código de validação por SMS ao iniciar sessão

Depois de ativar a autenticação de dois fatores (2FA), sempre que iniciar sessão no Portal das Finanças, receberá um código SMS único. Este código:

pode ser usado apenas uma vez,
é válido por 5 minutos, e
pode ser reenviado caso não o receba.

Se o código for introduzido incorretamente, o acesso poderá ser suspenso durante 1 hora. Após este período, terá de reiniciar o processo de início de sessão desde o início.
Se perder o acesso ao número de telefone utilizado para a autenticação de dois fatores (2FA), o governo informa que poderá ser necessário atualizar os dados de contacto através de authentication.gov (Cartão de Cidadão / Chave Móvel Digital), ou cancelar o acesso e voltar a registar-se.

Resolução de problemas (problemas comuns)

«Não recebi a carta com a palavra-passe»

Verifique se o seu endereço fiscal está correto (as cartas são enviadas para o endereço fiscal registado).
Se o seu endereço estiver desatualizado, a recuperação poderá falhar ou ser enviada para o local errado.

«O código SMS não chega»

Certifique-se de que o seu número de telefone está confirmado no portal (a recuperação por SMS/autenticação de dois fatores depende disso).
Se mudou de número de telefone, poderá ter de atualizar primeiro os seus dados de contacto (por vezes através do site authentication.gov).

«Não sei qual é a minha pergunta de segurança»

Utilize o procedimento por e-mail para portal-senhas@at.gov.pt conforme descrito pela Autoridade Tributária.

Perguntas frequentes

Posso alterar a minha palavra-passe do Portal das Finanças online?

Sim. Se conseguir iniciar sessão, pode alterar a sua palavra-passe na secção «Alterar dados de acesso».

E se eu me esquecer da minha palavra-passe do Portal das Finanças?

Utilize a opção «Recuperar Senha». Dependendo da sua configuração, poderá recuperar a senha por SMS (rápido), por carta enviada para o seu endereço fiscal ou através do site autenticação.gov (Cartão de Cidadão/Chave Digital Móvel).

Quanto tempo demora a recuperação da palavra-passe?

Se a recuperação for feita por SMS, pode ser imediata. Se a recuperação for feita por carta, a entrega depende dos serviços postais, mas as orientações oficiais indicam um prazo médio de cerca de 5 dias úteis.

Não sei a minha pergunta de segurança — o que posso fazer?

Se não souber a sua pergunta/resposta de segurança, mas tiver acesso ao endereço de e-mail registado com o seu NIF, pode solicitar o cancelamento da sua palavra-passe por e-mail e, em seguida, voltar a registar-se para receber uma nova palavra-passe por correio.

Preciso de um código SMS para iniciar sessão?

Alguns contribuintes têm de utilizar a autenticação de dois fatores (2FA). Nesse caso, é necessário um código de verificação por SMS, para além do seu NIF e da sua palavra-passe.

Inscreva-se online (rápido e seguro)

Links úteis

Portal das Finanças — Página de início de sessão (Portal das Finanças) https://www.portaldasfinancas.gov.pt/
Portal das Finanças — Página de recuperação de palavra-passe («Recuperar Senha») https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/Pages/Recuperar_senha.aspx
Portal das Finanças (Perguntas Frequentes) — Recuperar palavra-passe (procedimento por SMS / carta / e-mail) – Perguntas Frequentes 00245 https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/questoes_frequentes/Pages/faqs-00245.aspx
Notícia oficial — Autenticação de dois fatores (2FA) no Portal das Finanças https://www2.gov.pt/en/noticias/acesso-ao-portal-das-financas-com-autenticacao-em-dois-passos
Oficial — authentication.gov (Cartão de Cidadão / Chave Digital Móvel) https://www.autenticacao.gov.pt/
Oficial — Chave Móvel Digital https://www.autenticacao.gov.pt/chave-movel-digital

Como alterar ou recuperar a sua palavra-passe do Portal das Finanças