Comment payer en utilisant le système Multibanco au Portugal
Multibanco est l'un des moyens de paiement les plus utilisés et les plus fiables au Portugal. Il vous permet de payer des factures, des amendes, des impôts, des achats ou d'autres services en utilisant les distributeurs automatiques de billets, les services bancaires en ligne ou, parfois, les services bancaires mobiles. Voici comment procéder, étape par étape.
Comment payer en utilisant le système Multibanco au Portugal
Ce dont vous aurez généralement besoin
Numéro d'entité (Entidade / Entidad): identifie l'institution/l'organisme gouvernemental auquel vous effectuez le paiement.
Numéro de référence (Referencia / Referência) : une référence de paiement unique, spécifique à votre amende/taxe ou service.
Montant à payer.
Accès à un compte bancaire portugais (banque en ligne) ou accès physique à un guichet automatique Multibanco.
Parfois, une date limite pour effectuer le paiement une fois que la référence est générée.
Modes de paiement
Vous pouvez généralement payer via Multibanco de l'une des deux manières suivantes :
Dans un guichet automatique Multibanco
Via Home Banking / Online Banking (ou l'application de banque mobile)
Pas à pas : Payer à un distributeur automatique de billets
Rendez-vous à n'importe quel guichet automatique Multibanco.
Insérez votre carte et entrez votre code PIN pour accéder au menu (ou utilisez les options sans carte si le DAB permet "Payment / Pagamentos" ou "Outros Serviços / Outros Serviços / Payment Services").
Sélectionnez "Pagamentos / Payment Services". Parfois également appelé "Pagamento de Serviços / Pagamento de Contas" (paiement de services / factures).
Choisissez "Entidades / Enter Entity" ou "pagamentos a entidades". Saisissez le numéro d'entité figurant sur votre facture ou votre amende.
Saisissez le numéro de référence.
Saisir le montant à payer.
Confirmez et obtenez le reçu. Le guichet automatique délivre généralement une preuve de paiement ("talão / comprovativo") que vous devez conserver jusqu'à ce que vous constatiez que le paiement a été traité.
Pas à pas : Payer via Online / Home Banking
Connectez-vous à votre compte bancaire (en ligne ou via l'application mobile).
Trouvez la section Paiements → Paiement de services / Factures / Paiements à des entités.
Saisir le numéro de l'entité.
Saisissez le numéro de référence.
Saisir le montant.
Confirmez le paiement. La plupart des banques envoient un message ou un courriel de confirmation, ou affichent un écran de confirmation. Sauvegardez-le ou faites une capture d'écran.
Points clés / conseils
Il existe généralement un délai dans lequel vous devez effectuer le paiement après avoir reçu la référence. Si le paiement n'est pas effectué à temps, la référence peut expirer et vous devrez peut-être en obtenir une nouvelle.
Conservez la preuve de paiement jusqu'à ce que vous ayez vérifié que l'institution (bureau des impôts, municipalité, etc.) a bien enregistré votre paiement.
Veillez à copier correctement les numéros d'entité et de référence - toute erreur peut empêcher l'application correcte du paiement.
Si vous n'êtes pas au Portugal ou si vous n'avez pas de compte bancaire portugais, il se peut que Multibanco ne fonctionne pas. Parfois, des virements bancaires internationaux ou d'autres options de paiement sont nécessaires.
Les paiements via Multibanco sont sécurisés ; ils se font entre votre banque et l'institution, il y a donc peu de risques.
Exemple : Paiement d'une taxe ou d'une amende
Supposons que vous ayez reçu une amende de la part des autorités municipales. Sur l'avis d'amende, vous voyez :
Entité : 12345
Référence : 678 901 234
Montant : €50.00
Vous pouvez soit vous rendre à un distributeur Multibanco → Pagamentos → Entidades → entrer 12345 → puis 678901234 → puis 50.00 € et confirmer.
Ou via la banque en ligne : Paiements → Paiements aux entités → mêmes données → confirmer.
