Comment modifier ou récupérer votre mot de passe du Portail des finances
L'accès au Portail des finances est indispensable pour effectuer de nombreuses démarches administratives au Portugal : consulter vos avis fiscaux, mettre à jour vos coordonnées, remplir vos déclarations, etc. Ainsi, si vous devez modifier votre mot de passe (pour des raisons de sécurité) ou le récupérer parce que vous l'avez oublié, il est important de suivre la procédure officielle appropriée afin d'éviter tout retard ou blocage de votre compte.
Dans ce guide, nous allons vous montrer :
Comment modifier votre mot de passe du Portail des finances lorsque vous pouvez encore vous connecter,
comment récupérer ou réinitialiser votre mot de passe si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte (options par SMS, courrier ou via authentication.gov ), et
Que faire si vous rencontrez des problèmes tels que l'authentification à deux facteurs (2FA), des codes périmés ou des coordonnées erronées.
Que vous utilisiez un mot de passe temporaire pour la première fois ou que vous essayiez de récupérer l'accès à votre compte après avoir été bloqué, les étapes ci-dessous vous aideront à vous reconnecter le plus rapidement possible.
Réponse rapide
Si vous pouvez vous connecter :
- Connectez-vous au Portail des finances.
- Dans la barre de recherche, tapez « Alterar dados de acesso » (Modifier les données d'accès).
- Sélectionnez « Alterar Senha » (Modifier le mot de passe).
- Saisissez votre nouveau mot de passe à deux reprises.
- Cliquez sur « Modifier les informations de connexion » pour enregistrer.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter (mot de passe oublié) :
- Cliquez sur « Recuperar Senha » (Récupérer le mot de passe).
- Choisissez la méthode de récupération qui vous convient (SMS / courrier / authentication.gov).
- Définissez un nouveau mot de passe et confirmez-le.
Remarque : certains utilisateurs devront également saisir un code de vérification reçu par SMS (authentification à deux facteurs).
Comment modifier ou récupérer votre mot de passe du Portail des finances
| Situation | La meilleure solution | Ce dont vous avez besoin | Vitesse | Inconvénients / remarques |
|---|---|---|---|---|
| Vous pouvez vous connecter normalement | Modifier le mot de passe via « Modifier les informations de connexion » | NIF + mot de passe actuel (et éventuellement code SMS) | Rapide (en minutes) | La meilleure option si vous y avez toujours accès |
| Mot de passe oublié, numéro de téléphone confirmé | Récupérer le mot de passe par SMS (Recuperar Senha) | NIF + question/réponse de sécurité + numéro de téléphone confirmé | Très rapide (quelques minutes) | Le code SMS expire généralement rapidement ; il faut utiliser le numéro de téléphone enregistré |
| Mot de passe oublié, numéro de téléphone NON confirmé | Récupérer le mot de passe par courrier envoyé à votre adresse fiscale | NIF + question/réponse de sécurité + adresse fiscale valide | Lent (en jours) | Si votre adresse fiscale n'est plus à jour, vous risquez de ne jamais recevoir cette lettre |
| Vous ne connaissez pas la question de sécurité | Demandez la suppression de votre mot de passe par e-mail, puis réinscrivez-vous | Accès à l'adresse e-mail associée à votre NIF + données d'identité | Lent (en jours) | En général, vous recevrez un nouveau mot de passe par courrier après vous être réinscrit |
| La validation en deux étapes est activée et vous avez perdu votre numéro de téléphone | Mettre à jour les coordonnées via autenticação.gov (Carte d'identité électronique / Clé numérique mobile) | Accès par carte de citoyen ou clé numérique mobile | Moyen | Il peut être nécessaire de configurer d'abord la clé numérique mobile |
Remarque : les options disponibles peuvent varier en fonction de la configuration de votre compte et du statut de vérification de vos coordonnées sur le Portail des finances.
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Nous pouvons traiter votre demande de NIF.
Avant de commencer : ce dont vous aurez besoin
Votre NIF (numéro d'identification fiscale portugais)
Votre mot de passe actuel pour le portail (ou un mot de passe temporaire)
Accès à votre numéro de téléphone validé (si vous utilisez les SMS / l'authentification à deux facteurs)
Votre adresse fiscale doit être correcte (c'est là que vous recevrez votre mot de passe)
Option A — Modifier votre mot de passe (lorsque vous POUVEZ vous connecter)
Étape 1 — Connectez-vous
Rendez-vous sur le Portail des finances et connectez-vous avec :
NIF
Mot de passe actuel
(Certains utilisateurs devront également saisir un code reçu par SMS si l'authentification à deux facteurs est activée — plus d'informations à ce sujet ci-dessous.)
Étape 2 — Ouvrez « Modifier les identifiants de connexion »
Dans la barre de recherche du portail, tapez « alterar dados de acesso » et ouvrez la page correspondante (Modifier les données d'accès).
Étape 3 — Connectez-vous à nouveau
Il se peut que vous soyez invité à saisir à nouveau votre mot de passe ou à vous authentifier avant que les modifications ne soient validées.
Étape 4 — Cochez « Alterar Senha »
Sur la page des données d'accès :
Cochez la case « Alterar Senha » (Modifier le mot de passe).
Étape 5 — Définissez votre nouveau mot de passe
Saisissez votre nouveau mot de passe à deux reprises, puis enregistrez les modifications.
Les règles relatives aux mots de passe peuvent varier, mais le portail impose généralement l'utilisation de mots de passe forts (longueur + majuscules + minuscules + chiffres + caractères spéciaux).
Votre nouveau mot de passe d'accès doit contenir :
au moins 8 caractères;
au moins un caractère de chacun des groupes suivants :
les lettres majuscules (A–Z) ;
lettres minuscules (a–z) ;
les chiffres (0 à 9) ; et
un caractère spécial (par exemple : /, *, #, %).
Les mots de passe composés uniquement de séquences répétitives ne sont pas acceptés.
Lorsque vous modifiez votre mot de passe, veillez à bien vérifier les paramètres du clavierde votre ordinateur, en particulier si la touche « Verrouillage majuscules » est activée, car les caractères que vous tapez ne sont pas visibles.
Étape 6 — Enregistrer
Cliquez sur le bouton pour confirmer/enregistrer (généralement intitulé « Modifier les données d'accès »).
✅ C'est fait — votre nouveau mot de passe est désormais actif.
Option B — Récupérer votre mot de passe (lorsque vous ne parvenez PAS à vous connecter)
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe (ou si votre compte est bloqué), utilisez la fonction « Recuperar Senha » (Récupérer le mot de passe). L'administration fiscale propose plusieurs méthodes de récupération.
Étape 1 — Ouvrez « Récupérer le mot de passe »
Sur la page de connexion du Portal das Finanças, sélectionnez « Recuperar Senha » ou tapez « Recuperar senha » dans la barre de recherche du portail.
Étape 2 — Choisissez la méthode de récupération adaptée à votre situation
Méthode 1 — Question de sécurité (et confirmation par téléphone) : SMS (la plus rapide)
Si votre numéro de téléphone a été validé (« fiabilisé »), vous pouvez récupérer votre mot de passe immédiatement par SMS:
Vous recevrez un code à 6 chiffres
Vous disposez généralement de 5 minutes pour le saisir
Vous pourrez alors choisir un nouveau mot de passe
Méthode 2 — Question de sécurité (sans numéro de téléphone confirmé) : Lettre
Si vous n'avez pas de numéro de téléphone validé, la récupération s'effectue par courrier:
Votre ancien mot de passe n'est plus valide
Un nouveau mot de passe vous a été envoyé à votre adresse fiscale
Délai de livraison moyen : environ 5 jours ouvrables
Méthode 3 — Vous ne connaissez pas la question de sécurité, mais vous connaissez l'adresse e-mail enregistrée
Si vous ne connaissez pas la question et la réponse de sécurité, l'administration fiscale vous invite à envoyer un e-mail à portal-senhas@at.gov.pt à partir de l'adresse e-mail associée à votre NIF, en indiquant un objet précis et vos coordonnées (NIF, nom complet, adresse fiscale). Après confirmation, vous devez vous réinscrire et attendre de recevoir un nouveau mot de passe par courrier (délai moyen : environ 5 jours ouvrables).
Méthode 4 — Carte de citoyen / Clé numérique mobile (autenticação.gov.pt)
L'administration fiscale décrit également la procédure de réinitialisation du mot de passe via autenticação.gov.pt en utilisant :
Carte de citoyen, ou
Clé numérique mobile
Cette méthode vous permet de définir directement un nouveau mot de passe.
Important : l'authentification à deux facteurs (2FA) peut être activée
Le Portugal a mis en place l'authentification à deux facteurs (2FA ) pour l'accès au Portal das Finanças. Pour certains contribuables particuliers, la connexion nécessite :
NIF + mot de passe, plus
Un code de vérification envoyé par SMS
Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs (2FA) sur le Portail des finances, sous Services → Authentification du contribuable → Détails d'accès → Deuxième facteur d'authentification (2FA).
Si vous disposez déjà d'un numéro de téléphone validé, sélectionnez « S'inscrire ici » → « Commencer l'inscription ». Vous recevrez automatiquement un code par SMS et devrez le saisir dans le champ « Code SMS ».
Si vous n' avez pas de contact confirmé, saisissez votre numéro de téléphone, sélectionnez « Commencer l'inscription », puis confirmez en cliquant sur « Continuer ». Vous recevrez immédiatement un code par SMS.
Saisissez le code envoyé sur votre téléphone — il est valable pendant 5 minutes. Une fois le code validé, un message de confirmation s'affichera pour vous indiquer que l'authentification à deux facteurs est désormais activée.
Si le portail indique que le code n'est pas valide, essayez de le saisir à nouveau. Vous disposez de 5 tentatives; au-delà, l'accès pourrait être bloqué pendant 1 heure.
Code de validation par SMS lors de la connexion
Une fois l'authentification à deux facteurs activée, vous recevrez un code SMS à usage unique à chaque fois que vous vous connecterez au Portal das Finanças. Ce code :
ne peut être utilisé qu'une seule fois,
est valable pendant 5 minutes, et
peut être renvoyé si vous ne le recevez pas.
Si le code est saisi de manière incorrecte, l'accès peut être suspendu pendant 1 heure. Passé ce délai, vous devrez recommencer la procédure de connexion depuis le début.
Si vous ne pouvez plus accéder au numéro de téléphone utilisé pour l'authentification à deux facteurs (2FA), le gouvernement indique que vous devrez peut-être mettre à jour vos coordonnées via authentication.gov (Citizen Card / Digital Mobile Key), ou d'annuler votre accès et de vous réinscrire.
Dépannage (problèmes courants)
« Je n'ai pas reçu le courrier contenant le mot de passe »
Vérifiez que votre adresse fiscale est correcte (le courrier est envoyé à l'adresse fiscale enregistrée).
Si votre adresse n'est plus à jour, la récupération risque d'échouer ou d'être envoyée à une mauvaise adresse.
« Je ne reçois pas le code par SMS »
Assurez-vous que votre numéro de téléphone est bien enregistré sur le portail (la récupération par SMS et l'authentification à deux facteurs en dépendent).
Si vous avez changé de numéro de téléphone, vous devrez peut-être d'abord mettre à jour vos coordonnées (parfois via authentication.gov).
« Je ne connais pas ma question de sécurité »
Suivez la procédure par e-mail pour portal-senhas@at.gov.pt telle que décrite par l'administration fiscale.
FAQ
Puis-je modifier mon mot de passe du Portail des finances en ligne ?
Oui. Si vous pouvez vous connecter, vous pouvez modifier votre mot de passe dans la section « Alterar dados de acesso » (Modifier les données d'accès).
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe pour le Portail des finances ?
Utilisez la fonction « Recuperar Senha » (Récupérer le mot de passe). Selon votre configuration, vous pouvez récupérer votre mot de passe par SMS (rapide), par courrier à votre adresse fiscale ou via authentification.gov (Carte d'identité électronique/Clé numérique mobile).
Combien de temps faut-il pour récupérer un mot de passe ?
Si le remboursement s'effectue par SMS, il peut être immédiat. Si le remboursement s'effectue par courrier, le délai de livraison dépend des services postaux, mais les directives officielles indiquent un délai moyen d'environ 5 jours ouvrables.
Je ne connais pas ma question de sécurité — que puis-je faire ?
Si vous ne connaissez pas votre question/réponse de sécurité mais que vous avez accès à l'adresse e-mail associée à votre NIF, vous pouvez demander la suppression de votre mot de passe par e-mail, puis vous réinscrire pour recevoir un nouveau mot de passe par courrier postal.
Ai-je besoin d'un code SMS pour me connecter ?
Certains contribuables doivent utiliser l'authentification à deux facteurs (2FA). Dans ce cas, un code de vérification par SMS est requis en plus de votre numéro d'identification fiscale (NIF) et de votre mot de passe.
Liens utiles
Portail des finances — Page de connexion (Portail des finances) https://www.portaldasfinancas.gov.pt/
Portail des finances — Page de récupération du mot de passe (« Recuperar Senha ») https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/Pages/Recuperar_senha.aspx
Portail des finances (FAQ) — Récupération du mot de passe (procédure par SMS / courrier / e-mail) – FAQ 00245 https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/questoes_frequentes/Pages/faqs-00245.aspx
Communiqué officiel — Authentification à deux facteurs (2FA) sur le Portail des finances https://www2.gov.pt/en/noticias/acesso-ao-portal-das-financas-com-autenticacao-em-dois-passos
Site officiel — authentication.gov (Carte de citoyen / Clé numérique mobile) https://www.autenticacao.gov.pt/
Officiel — Clé numérique mobile (Digital Mobile Key) https://www.autenticacao.gov.pt/chave-movel-digital
