El acceso al Portal das Finanças es imprescindible para realizar muchas gestiones administrativas en Portugal: consultar mensajes fiscales, actualizar tus datos, presentar declaraciones y mucho más. Por lo tanto, si necesitas cambiar tu contraseña (por motivos de seguridad) o recuperarla porque la has olvidado, es importante que sigas el procedimiento oficial correcto para evitar retrasos o bloqueos de la cuenta.

En esta guía, te mostraremos:

Cómo cambiar la contraseña del Portal das Finanças cuando aún puedes iniciar sesión,
cómo recuperar o restablecer tu contraseña si no puedes acceder a tu cuenta (opciones por SMS, carta o a través de authentication.gov ), y
qué hacer si te encuentras con problemas como la autenticación de dos factores (2FA), códigos caducados o datos de contacto incorrectos.

Tanto si utilizas una contraseña temporal por primera vez como si intentas recuperar el acceso tras haberte quedado bloqueado, los pasos que se indican a continuación te ayudarán a volver a acceder a tu cuenta lo antes posible.

Respuesta rápida

Si puedes iniciar sesión:

Inicie sesión en el Portal das Finanças.
En la barra de búsqueda, escribe «Alterar dados de acesso» (Cambiar datos de acceso).
Selecciona «Alterar Senha» (Cambiar contraseña).
Introduce tu nueva contraseña dos veces.
Haz clic en «Modificar datos de acceso» para guardar.

Si no puedes iniciar sesión (has olvidado la contraseña):

Haz clic en «Recuperar contraseña».
Elige el método de recuperación que tengas a tu disposición (SMS / carta / authentication.gov).
Establece una nueva contraseña y confírmala.

Consejo: A algunos usuarios también se les pedirá un código de verificación por SMS (autenticación de dos factores).

Contraseña del Portal das Finanças: la mejor opción según tu situación
Situación	La mejor solución	Lo que necesitas	Velocidad	Inconvenientes / observaciones
Puedes iniciar sesión como de costumbre	Cambia la contraseña a través de «Modificar datos de acceso»	NIF + contraseña actual (y, en su caso, código SMS)	Rápido (minutos)	La mejor opción si todavía tienes acceso
He olvidado la contraseña, teléfono confirmado	Recuperar contraseña por SMS (Recuperar contraseña)	NIF + pregunta y respuesta de seguridad + número de teléfono confirmado	Muy rápido (en cuestión de minutos)	El código SMS suele caducar rápidamente; el teléfono debe ser el que se haya registrado
He olvidado la contraseña, el número de teléfono NO está confirmado	Recuperar la contraseña mediante una carta enviada a tu domicilio fiscal	NIF + pregunta y respuesta de seguridad + dirección fiscal correcta	Lento (días)	Si tu dirección fiscal no está actualizada, es posible que nunca recibas la carta
No sabes cuál es la pregunta de seguridad	Solicita la cancelación de la contraseña por correo electrónico y, a continuación, vuelve a registrarte	Acceso al correo electrónico vinculado a tu NIF + datos de identidad	Lento (días)	Normalmente recibirás una nueva contraseña por correo postal tras volver a registrarte
Tienes activada la autenticación de dos factores y has perdido tu número de teléfono	Actualizar los datos de contacto a través de autenticação.gov (Tarjeta de Ciudadano / Llave Digital Móvil)	Acceso mediante tarjeta Citizen o llave digital móvil	Medio	Es posible que primero sea necesario configurar la llave digital móvil

Nota: las opciones disponibles pueden variar en función de la configuración de su cuenta y del estado de verificación de sus datos de contacto en el Portal das Finanças.

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Inicie su solicitud del NIF

Antes de empezar: lo que necesitarás

Tu NIF (número de identificación fiscal portugués)
Tu contraseña actual del Portal (o una contraseña temporal)
Acceso a tu número de teléfono confirmado (si utilizas SMS o autenticación de dos factores)
Tu dirección fiscal debe ser correcta (las cartas con la contraseña se envían allí)

Opción A: Cambia tu contraseña (cuando PUEDAS iniciar sesión)

Paso 1: Inicia sesión

Ve al Portal das Finanças e inicia sesión con:

NIF
Contraseña actual
(A algunos usuarios también se les pedirá un código SMS si se aplica la autenticación de dos factores; más información al respecto a continuación.)

Paso 2: Abre «Modificar datos de acceso»

En la barra de búsqueda del portal, escribe «alterar dados de acesso» y abre la página correspondiente (Modificar datos de acceso).

Paso 3: Vuelve a iniciar sesión

Es posible que se le pida que vuelva a introducir su contraseña o que se autentique de nuevo antes de que se apliquen los cambios.

Paso 4: marca la casilla «Alterar Senha»

En la página de datos de acceso:

Marca la casilla «Alterar Senha» (Cambiar contraseña).

Paso 5: Establece tu nueva contraseña

Introduce tu nueva contraseña dos veces y guarda los cambios.

Las normas sobre contraseñas pueden variar, pero el portal suele exigir contraseñas seguras (longitud + mayúsculas + minúsculas + números + caracteres especiales).

Tu nueva contraseña de acceso debe contener:

al menos 8 caracteres;
al menos un carácter de cada uno de los siguientes grupos:
- letras mayúsculas (A–Z);
- letras minúsculas (a–z);
- números (0–9); y
- un carácter especial (por ejemplo: /, *, #, %).

No se aceptan contraseñas compuestas únicamente por patrones repetitivos.

Cuando cambie su contraseña, preste mucha atención a la configuración del tecladode su ordenador —especialmente a si la tecla Bloq Mayús está activada—, ya que los caracteres que teclee no serán visibles.

Paso 6 — Guardar

Haz clic en el botón para confirmar/guardar (que suele aparecer como «Modificar datos de acceso»).

✅ Listo: tu nueva contraseña ya está activa.

Opción B: Recuperar la contraseña (cuando NO PUEDES iniciar sesión)

Si no recuerdas tu contraseña (o tu cuenta está bloqueada), utiliza la opción «Recuperar contraseña». La Agencia Tributaria explica varias formas de recuperarla.

Paso 1: Abre «Recuperar contraseña»

En la página de inicio de sesión del Portal das Finanças, selecciona «Recuperar contraseña» o busca «Recuperar contraseña» en la barra de búsqueda del portal.

Paso 2: elige el método de recuperación que mejor se adapte a tu situación

Método 1 — Pregunta de seguridad (y confirmación por teléfono): SMS (el más rápido)

Si tu número de teléfono está verificado («fiabilizado»), puedes recuperar tu contraseña inmediatamente por SMS:

Recibirás un código de 6 dígitos
Normalmente tienes 5 minutos para introducirlo
A continuación, puedes elegir una nueva contraseña

Método 2 — Pregunta de seguridad (sin teléfono confirmado): Carta

Si no tienes un número de teléfono confirmado, la recuperación se realiza por carta:

Tu contraseña anterior ha sido desactivada
Se te ha enviado una nueva contraseña a tu domicilio fiscal
Plazo de entrega medio: ~5 días laborables

Método 3: no sabes la pregunta de seguridad, pero conoces la dirección de correo electrónico registrada

Si no conoce la pregunta o respuesta de seguridad, la Agencia Tributaria le indica que envíe un correo electrónico a portal-senhas@at.gov.pt desde la dirección de correo electrónico asociada a tu NIF, indicando un asunto específico y tus datos (NIF, nombre completo y domicilio fiscal). Tras la confirmación, deberás registrarte de nuevo y esperar a recibir una nueva carta con la contraseña (un plazo medio de unos 5 días laborables).

Método 4 — Tarjeta de ciudadano / Llave digital móvil (autenticação.gov.pt)

La Agencia Tributaria también describe el proceso de restablecimiento de la contraseña a través de autenticação.gov.pt utilizando:

Tarjeta de ciudadano, o
Clave móvil digital
Esta opción te permite establecer una nueva contraseña directamente.

Importante: es posible que la autenticación de dos factores (2FA) esté activada

Portugal ha ido implantando la autenticación de dos factores ( 2FA ) para acceder al Portal das Finanças. Para algunos contribuyentes particulares, iniciar sesión requiere:

NIF + contraseña, además de
Un código de verificación enviado por SMS

Puede activar la autenticación de dos factores (2FA) en el Portal das Finanças, en la sección Servicios → Autenticación del contribuyente → Datos de acceso → Segundo factor de autenticación (2FA).

Si ya tienes un número de teléfono confirmado, selecciona «Únete aquí» → «Iniciar inscripción». Recibirás automáticamente un código por SMS y deberás introducirlo en el campo «Código SMS ».
Si no tienes un contacto confirmado, introduce tu número de teléfono y selecciona «Iniciar inscripción»; a continuación, confirma haciendo clic en «Continuar». Recibirás un código por SMS de inmediato.

Introduce el código que se ha enviado a tu teléfono; tiene una validez de 5 minutos. Una vez aceptado el código, aparecerá un mensaje de confirmación indicando que la autenticación de dos factores ya está activa.

Si el portal indica que el código no es válido, intenta introducir el mismo código de nuevo. Tienes hasta 5 intentos; pasado ese tiempo, es posible que se bloquee el acceso durante 1 hora.

Código de verificación por SMS al iniciar sesión

Una vez activada la autenticación de dos factores (2FA), cada vez que inicies sesión en el Portal das Finanças recibirás un código SMS de un solo uso. Este código:

solo se puede usar una vez,
tiene una validez de 5 minutos, y
Se puede volver a enviar si no lo recibes.

Si se introduce el código incorrectamente, el acceso podría quedar suspendido durante 1 hora. Transcurrido este tiempo, deberá reiniciar el proceso de inicio de sesión desde el principio.
Si pierde el acceso al número de teléfono utilizado para la autenticación de dos factores (2FA), el Gobierno señala que es posible que tenga que actualizar sus datos de contacto a través de authentication.gov (Tarjeta de Ciudadano / Llave Digital Móvil), o cancelar el acceso y volver a registrarse.

Solución de problemas (problemas habituales)

«No he recibido la carta con la contraseña»

Comprueba que tu domicilio fiscal sea correcto (las cartas se envían al domicilio fiscal registrado).
Si tu dirección no está actualizada, es posible que el envío no llegue a su destino o se extravíe.

«No recibo el código por SMS»

Asegúrate de que tu número de teléfono esté verificado en el portal (la recuperación por SMS y la autenticación de dos factores dependen de ello).
Si has cambiado de número de teléfono, es posible que tengas que actualizar primero tus datos de contacto (a veces a través de authentication.gov).

«No sé cuál es mi pregunta de seguridad»

Utilice el procedimiento por correo electrónico para portal-senhas@at.gov.pt tal y como indica la Agencia Tributaria.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar mi contraseña del Portal das Finanças por Internet?

Sí. Si puedes iniciar sesión, puedes cambiar tu contraseña en la sección «Alterar dados de acesso» (Cambiar datos de acceso).

¿Qué pasa si he olvidado mi contraseña de Portal das Finanças?

Utiliza la opción «Recuperar contraseña». Dependiendo de tu configuración, podrás recuperarla por SMS (rápido), mediante una carta enviada a tu domicilio fiscal o a través de autentica.gov (Tarjeta de Ciudadano/Clave Digital Móvil).

¿Cuánto tiempo tarda la recuperación de la contraseña?

Si la devolución se realiza por SMS, puede ser inmediata. Si se hace por carta, la entrega depende del servicio postal, pero las instrucciones oficiales indican un plazo medio de unos 5 días laborables.

No recuerdo mi pregunta de seguridad, ¿qué puedo hacer?

Si no recuerdas tu pregunta o respuesta de seguridad, pero tienes acceso al correo electrónico registrado con tu NIF, puedes solicitar la cancelación de tu contraseña por correo electrónico y, a continuación, volver a registrarte para recibir una nueva contraseña por correo postal.

¿Necesito un código SMS para iniciar sesión?

Algunos contribuyentes deben utilizar la autenticación de dos factores (2FA). En ese caso, además de tu NIF y contraseña, se requiere un código de verificación por SMS.

Solicitar en línea (rápido y seguro)

Enlaces útiles

Portal das Finanças — Página de inicio de sesión (Portal das Finanças) https://www.portaldasfinancas.gov.pt/
Portal das Finanças — Página de recuperación de contraseña («Recuperar contraseña») https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/Pages/Recuperar_senha.aspx
Portal de Finanzas (Preguntas frecuentes) — Recuperación de contraseña (procedimiento por SMS, carta o correo electrónico) – Pregunta frecuente 00245 https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/questoes_frequentes/Pages/faqs-00245.aspx
Noticia oficial — Autenticación de dos factores (2FA) en el Portal das Finanças https://www2.gov.pt/en/noticias/acesso-ao-portal-das-financas-com-autenticacao-em-dois-passos
Oficial — authentication.gov (Tarjeta de ciudadano / Llave digital móvil) https://www.autenticacao.gov.pt/
Oficial — Clave móvil digital https://www.autenticacao.gov.pt/chave-movel-digital

Cómo cambiar o recuperar la contraseña del Portal das Finanças